ドン・キホーテではお客様からブランド品についてのご質問が多く寄せられます。
「ドンキのブランド品は偽物」と根拠の無い噂で心配になっているお客様もいらっしゃるかと思います。ドン・キホーテでは直接海外の直営店や正規代理店で買い付ける「並行輸入」を行っているため、取り扱っているブランド品に偽造品や不正商品は一切ございません。また、ドン・キホーテでは、『日本流通自主管理協会』に加盟し、市場での【偽造品】や【不正商品】の排除を目指しています。
以下に、お客様から多く寄せられる質問とそれに対する答えを掲載いたしますので、こちらをご覧になった上、安心してドン・キホーテでブランド品をお買い求めください。
はい、大丈夫です!
当社取り扱いのブランド品はほとんどが並行輸入品です。
並行輸入とは、ブランドホルダーから国内直営店・総代理店に到る総代理店ルートとは別の海外直営店、海外正規代理店、免税店・特約店などから二次的に商品を買い付けるなどして行われるルートを経由した輸入のことで、こうした形態をとって日本に入ってきた商品全般を「並行輸入品」と呼びます。
真正品の並行輸入は総代理店ルートで流通する商品と同じもの(マーク等が適法に付されている、出所・品質が同じ)であり、弊社では確実なルートをもつ取引先を厳選した上でさらに入荷前に、商品自体に問題がないか品質をチェックしております。
長年ブランド品を取り扱ってきたことで得た情報と、専門スタッフの経験を活かして、自社基準(日本流通自主管理協会基準に準ずる)に基づいた真贋検品を行ない合格したもののみを店頭に並べております。お客様に於かれましては、どうぞご安心してご購入いただきますよう、お願い申し上げます。
また当社は日本流通自主管理協会会員企業として、不正商品の撲滅、排除、情報の共有を目指して他企業とともに活動をしております。
保証期間とは、取扱説明書にそった正常なご使用状態で、万が一故障した場合に無料で修理されることが保証される期間のことです。保証期間はメーカー、販売店、商品によって異なりますが、当社では原則メーカー保証書が定める期間に準じ、当社店舗で記入された購入日から起算されます。修理を依頼される際には販売店のスタンプ入り保証書および/または製品の購入を証明するレシート等が必要ですので、現品と一緒にお持ちください。
誤用・著しい過失・事故による破損や故障、日常的使用による損耗・傷、外装部の破損、水入り・磁気帯による不具合等、保証対象外の修理は保証期間内であっても有料となる場合がございます。予めご了承ください。
メーカーが自社製品の修理を拒否することは原則できませんので、基本的には受け付けていただけるようです。しかし、保証書は原則として購入された国のみで適用されること、自店で販売していない商品である為にカスタマーサービスの観点次第では必ずしも受け付けてくれるとは限らないというのが実情で、並行輸入品に関しての対応は様々です。国際保証を受けられる製品もありますので、当社あるいは各メーカーにご相談ください。当社でお買い上げの商品であれば、どうぞ店舗までお持ちください。契約修理パートナーにて万全のアフターケアを施させていただきます。
ブランドにより異なります。ルイ・ヴィトンやエルメスはほぼ全品ついておりません。その他のブランドに関しても財布類(小物)は大体箱をご用意できますが、バッグ類はお付けできない場合がほとんどです(保護袋はほぼついています)。
現在各ブランドのショップでは箱や袋をつけて販売しないケースが増えてきており、今後ますますそういった傾向が強まれば、当社に於いても同様のケースが増えると認識しております。
つきましては、ご購入予定の店舗従業員にご確認いただきますようお願いいたします。
並行輸入品であるために、以下の理由などから国内代理店価格を下回る価格でお客様に販売ができます。